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Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios en todas nuestras piezas hasta 30 días después de la compra en las condiciones originales de venta. Las prendas deben devolverse sin lavar y sin usar. Todas las etiquetas originales colgantes deben estar unidas a la prenda.
Queremos que estés satisfecho con tu compra pero, si no es así, puedes realizar un cambio o devolución. Estaremos encantados de hacerlo siempre y cuando tengamos el artículo en stock. Si no lo tenemos, se te ofrecerá como alternativa un vale con su importe o un reembolso.
Para comenzar el proceso de devolución o cambio, envía un email a dijaneiro@dijaneiro.com. Estaremos encantados de ayudarte con las instrucciones. También nos puedes llamar al +34 679 156 484.
El tiempo de realización del cambio es de 3-6 días laborables una vez el cliente contacta con nosotros y nos da la información del producto que quiere cambiar.
DEVOLUCIONES
Península y Baleares
En Península y Baleares las devoluciones son gratuitas*.
Si necesitas hacer una devolución no te preocupes, ¡es muy fácil! Tan sólo escríbenos un mail a dijaneiro@dijaneiro.com y nosotros nos encargamos del resto.
Una vez recibamos tu devolución, ésta será procesada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, no son reembolsables.
*Cambios y devoluciones en Islas Canarias, Ceuta y Melilla a cargo del cliente. La marca no se hace responsable del coste DUA.
Internacional
En otros países, el cliente se hace cargo del envío de vuelta a nuestra oficina. Recomendamos que se utilice un servicio de envíos con notificación de entrega o con número de seguimiento. diJaneiro no se hace responsable de ninguna devolución extraviada.
Una vez recibamos tu devolución, ésta será procesada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, no son reembolsables.
CAMBIOS
Si deseas cambiar un artículo te recomendamos que inicies una devolución y realices una compra de la nueva prenda. Alternativamente nos puedes mandar un correo a dijaneiro@dijaneiro.com indicando en el asunto “Cambio” y tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez?
¡Sí! Puedes cambiar o ampliar tu pedido si todavía no ha salido de nuestras oficinas. Para ello, deberás enviar un correo electrónico a dijaneiro@dijaneiro.com o llamarnos al +34 679 156 484 y haremos los cambios que nos indiques.
PEDIDOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
En diJaneiro comprobamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas, pero si se nos hubiese pasado algún detalle y excepcionalmente te llegase una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nosotras por whatsapp en el +34 679 156 484 o a través del correo electrónico dijaneiro@dijaneiro.com indicando en el asunto “Incidencia” y tu número de pedido. Recogeremos tu pedido sin ningún coste adicional para enviarte otro o te realizaremos un reembolso.